Descripción del trabajo

Servicios Eurest

Título del puesto: [[Analista de sistemas remotos]]

Reporta a:

Salario: [entre 72 000 y 89 000 dólares]]

Grado salarial: [[14]]

Otras formas de compensación: [[n/a]] 

 

ESFM es la división corporativa de gestión integrada de instalaciones (IFM) de Compass Group USA y es miembro clave del International WELL Building Institute (IWBI). 

 

Con sus raíces en la hospitalidad, ESFM eleva la experiencia en el lugar de trabajo como la única fuente de soluciones de FM innovadoras que garantizan un entorno seguro, saludable y sostenible. Entre los clientes de ESFM se encuentran muchos nombres conocidos de los mercados de las ciencias biológicas, la tecnología, el petróleo y el gas y la fabricación. 

 

ESFM gestiona de forma autónoma el 80% de todas las soluciones de IFM que ofrece a los clientes. Su cartera de categorías de servicios incluye medio ambiente, salud y seguridad, mantenimiento e ingeniería de instalaciones, sostenibilidad, limpieza industrial y de limpieza industrial, soporte de laboratorio y soluciones para el lugar de trabajo. Este modelo de rendimiento personal crea una experiencia de hospitalidad uniforme para los clientes, lo que se traduce en un mayor compromiso y productividad por parte de sus empleados.

 

En 2020, ESFM (anteriormente Eurest Services) ganó el premio George Graves por sus logros en gestión de instalaciones de la Asociación Internacional de Administración de Instalaciones (IFMA).

 

Este puesto es elegible para una bonificación por recomendación de empleados! Si conoces a alguien que esté cualificado para este puesto, utiliza la «búsqueda de empleo» de MyOpportunity para recomendarle la persona que te ha recomendado y envíale un correo electrónico con un enlace para postularse. Tu recomendación podrá solicitarla haciendo clic en el enlace que aparece en el correo electrónico y, a continuación, podrás comprobar el estado de las ofertas de empleo en MyOpportunity haciendo clic en «seguimiento de referencias». Para consultar las pautas de recomendación de empleados, las preguntas frecuentes y la política de recomendación de empleados de Compass, envía un correo electrónico a MyReferral@compass-usa.com. Haga clic aquí para ver las instrucciones paso a paso para recomendar este puesto a un amigo.

Resumen del trabajo

 

El analista de tecnología forma parte de un equipo de recursos técnicos que respaldan sistemas complejos e integrados de administración de instalaciones para los clientes de Compass Group North America en una amplia variedad de industrias. El analista de tecnología apoya al equipo de operaciones del cliente, a los técnicos y a los socios proveedores externos en todas las sedes de Norteamérica (EE. UU. y Canadá). Este puesto es responsable del mantenimiento de los inventarios de activos, la configuración y precisión de los programas de mantenimiento preventivo, la configuración y el seguimiento de la captura de datos, el soporte y la capacitación generales de la plataforma, la resolución de problemas y la escalación de los problemas dentro del equipo de tecnología de ESFM según sea necesario.

El analista de tecnología desempeña una función de colaborador individual y no gestiona directamente a otros empleados. El puesto depende de la sección de participación del cliente del equipo de tecnología de ESFM.

 

Plataformas compatibles con este rol:

 

ServiceNow, Nuvolo, Poly, SmartInspect, Conexión de mantenimiento, SAP, Teams, Google Looker, LMS, SharePoint

 

Responsabilidades


* Ofrecer una experiencia de cliente rápida y positiva
* Comunicarse de forma proactiva con los usuarios y el equipo de tecnología de ESFM
* Actuar como enlace entre el cliente y el equipo de tecnología de ESFM para garantizar que el soporte y las escalaciones se gestionen de manera eficaz y oportuna
* Ejecutar las configuraciones y pruebas de los clientes antes del lanzamiento
* Capacitar a los equipos de operaciones y técnicos del cliente, realizar la entrega a un público grupal en persona y en formatos virtuales
* Evaluar y solucionar los diversos problemas técnicos que surjan con el IWMS ( Sistema integrado de gestión del lugar de trabajo () y otras herramientas
* Aumente los problemas relacionados con la plataforma, asuma la responsabilidad de ver los problemas y resolverlos
* Gestione las expectativas de entrega con una comunicación clara y coherente en torno al tiempo y la entrega
* Realice un seguimiento, actualice y gestione los planes de los proyectos a medida que se completan las tareas, garantice la transferencia y la comunicación para que las implementaciones sigan avanzando
* Gestione el inventario de tecnología digital y las

cualificaciones


* Emprendedor enérgico, capaz de trabajar de forma independiente en un entorno acelerado
* Alto sentido de propiedad, responsabilidad y compromiso con la calidad
* Capacidad comprobada para gestionar múltiples tareas y plazos cambiantes
* Habilidades eficaces de organización, colaboración, planificación, resolución de problemas y análisis
* Se necesitan excelentes habilidades interpersonales y habilidades de comunicación eficaces para poder traducir la información técnica a audiencias no técnicas
* Una licenciatura o un trabajo equivalente experiencia
* Mínimo 3 años de experiencia en soporte tecnológico
* La experiencia trabajando con los sistemas mencionados anteriormente y la experiencia en la industria de FM son una ventaja

 

  • Se trata de una función principalmente remota, pero requiere visitas al sitio del cliente. Los clientes suelen tener requisitos estrictos de seguridad y de EPP (equipo de protección personal) para todos los visitantes in situ.

 

 

 

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ESFM es miembro de Compass Group USA

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Compass Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. En Compass, nos comprometemos a tratar a todos los solicitantes y asociados de manera justa en función de sus habilidades, logros y experiencia sin distinción de raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes que reúnan los requisitos, incluidos aquellos con antecedentes penales (incluidos los antecedentes de conducción pertinentes), de conformidad con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluida la Ordenanza sobre la Iniciativa de Oportunidades Justas para la Contratación de la Ciudad de Los Ángeles, la Ordenanza sobre Oportunidades Justas de San Francisco y la Ley de Oportunidades Justas de Nueva York.

Las solicitudes se aceptan de forma continua.

Los servicios de Eurest mantienen un lugar de trabajo libre de drogas.

Instrucciones de aplicación

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