GERENTE DE DISTRITO RESIDENTE - CHICAGO, IL

Resumen del puesto

Al trabajar como gerente de distrito residente (RDM), serás nuestro punto de contacto para el cliente, además de dirigir el equipo y gestionar la operación general. Proporcionará la planificación y la dirección dentro de su cuenta para lograr los objetivos operativos y financieros en un entorno dinámico. También mantendrá relaciones sólidas con los clientes y trabajará para cumplir nuestra misión.

Responsabilidades clave:

• Dirige, administra y fomenta un equipo complementario con una cuenta grande, con el objetivo de brindar un servicio de primer nivel al cliente, los estudiantes y la comunidad
• Impulsa y desarrolla la personalidad y el equipo para construir relaciones sólidas con el (los) cliente (s) y lograr los indicadores clave de rendimiento (rentabilidad, seguridad, compromiso de los empleados, etc.)
• Puede formar parte del equipo de liderazgo del distrito y participar en conversaciones continuas con sus compañeros para compartir las mejores prácticas, mitigar los riesgos, defender la diversidad y construir una comunidad
• Garantiza que las decisiones se sopesen teniendo en cuenta el riesgo/la recompensa y las implicaciones a corto y largo plazo, al tiempo que recopila las opiniones de los miembros del equipo y los socios
• Cultiva una cultura de transparencia, comprensión, educación, seguridad y responsabilidad en la cuenta
• Actúa como representante o embajador de la marca en el distrito y la comunidad; asiste a eventos clave para clientes y comunidades
• Garantiza que se cumplan o superen las necesidades de los clientes, retiene la cuenta, encuentra oportunidades de venta cruzada y ayuda en el proceso de nueva oferta según lo indicado
• Apoya las áreas funcionales de operación, que incluyen, entre otras, la seguridad, el marketing, la nutrición y la gastronomía
• Garantiza el cumplimiento de las políticas locales, estatales, federales y empresariales, y lleva a cabo auditorías unitarias para garantizar la conformidad en áreas clave (por ejemplo, almacenamiento de alimentos o saneamiento)
• Mantiene las normas y directrices de cumplimiento para todos los programas de comidas y venta minorista aplicables, además de completar todos los informes requeridos a tiempo
• Promueve el desarrollo dentro de la cuenta; lleva a cabo evaluaciones del desempeño, junto con la planificación de la sucesión, y comprende perfectamente todas las funciones dentro de la operación
• Es el propietario de los resultados financieros de la cuenta y trabaja con los directivos para garantizar la precisión de los procesos de elaboración de informes, previsiones y elaboración de presupuestos
• Garantiza una administración uniforme y justa de todas las políticas y procedimientos

Cualificaciones requeridas:

• Mínimo educativo y experiencia laboral
• Cualificaciones preferidas:
• Licenciatura y un mínimo de tres (3) años de experiencia gerencial, preferiblemente en servicio de alimentos, administración hotelera, administración de operaciones de planta, servicios ambientales, lavandería u otras áreas de servicios de soporte
• Es competente en todos los aspectos de la gestión del servicio de alimentos con un historial comprobado de éxito
• Tiene un historial constante de liderazgo de una empresa y un equipo, un sólido servicio al cliente y una buena competencia empresarial y financiera
• Demuestra sólidas habilidades de iniciativa, pensamiento crítico, propiedad, comunicación (auditiva, escrita y verbal), multitarea, priorización y organización
• Defiende el enfoque inclusivo y es proactivo, positivo, profesional y resiliente
• Excelentes habilidades informáticas y dominio del software Microsoft Office Suite y POS
• Se requieren viajes ocasionales en este puesto