Descripción del trabajo

Compass Corporate

Salario: 180000-235000

Otras formas de compensación: bonificación del 40% 

 

Una familia de empresas y experiencias

Como empresa líder en servicios de alimentación y apoyo, Compass Group USA es conocida por su excelente gente, su excelente servicio y nuestros excelentes resultados. Si has tenido hambre y has estado fuera de casa, lo más probable es que hayas probado la deliciosa comida de Compass Group y hayas disfrutado de nuestro excelente servicio. Tenemos más de 284 000 asociados estadounidenses que trabajan en restaurantes galardonados, cafés corporativos, hospitales, escuelas, estadios, museos y más en los 50 estados. Nuestro alcance se expande constantemente para dar forma a la industria y crear nuevas oportunidades de innovación. Únase hoy mismo a la familia Compass!

Excelentes personas, excelentes servicios, excelentes resultados.

Todas y cada una de las personas desempeñan un papel clave en el crecimiento y el legado de nuestra empresa. Sabemos que la próxima gran idea puede provenir de cualquiera. Fomentamos el desarrollo y la atracción de la experiencia que nos diferencia como empresa a medida que continuamos elevando el listón.

Líder de relaciones con los clientes, vicepresidente de operaciones

¿Está preparado para liderar con ambición e impulsar asociaciones con clientes y resultados de retención sobresalientes? En Compass Group USA, ofrecemos una excelente oportunidad para que un líder de relaciones con los clientes se una a nuestro equipo y tenga un impacto importante en Compass Group. Como líder de relaciones con los clientes, dirigirás un equipo nacional de directores de relaciones con los clientes, garantizando la retención del 100% de las cuentas, fomentando la colaboración e impulsando soluciones innovadoras que garanticen la satisfacción de los clientes.

Resumen del puesto

Responsabilidades clave

  • Gestión de carteras: coordine y ayude a los directores de relaciones con los clientes (CRD) a gestionar sus carteras de relaciones y retención con los clientes. Se hace hincapié en las estrategias de retención que giran en torno a la calidad, el servicio, la innovación y el valor.
  • Colaboración estratégica: trabaje en estrecha colaboración con los líderes de operaciones, finanzas, marketing, gastronomía y nutrición para desarrollar planes de retención integrales que incluyan estrategias operativas, financieras, de relaciones, de propuesta y de reoferta.
  • Participación del cliente: cultive relaciones sólidas con los clientes a través de visitas a las instalaciones, llamadas y participación. Sirva como punto de contacto adicional para abordar las inquietudes de los clientes y facilitar su resolución.
  • Liderazgo del equipo: dirija, asesore y entrene a los CRD, proporcionándoles orientación sobre la gestión de las relaciones, las relaciones con los clientes y los desafíos de retención y la estrategia. Establezca y supervise las métricas de rendimiento del equipo.
  • Retención y negociación: respalde los procesos de reoferta y renovación de contratos, garantizando que las propuestas y las propuestas financieras se alineen tanto con las necesidades del cliente como con los objetivos comerciales.
  • Metodologías estándar y mejora continua: comparta las metodologías estándar de retención en toda la organización, mejorando continuamente los procesos e impulsando estándares de rendimiento más altos.

Cualificaciones

  • Educación y experiencia: se requiere una licenciatura o experiencia equivalente; se prefiere una maestría o experiencia equivalente. También se considerarán candidatos con un mínimo de 5 años en relaciones con los clientes o gestión de operaciones, idealmente en el sector del servicio de comidas por contrato.
  • Experiencia funcional: Se prefiere una sólida formación en relaciones con los clientes, retención, operaciones y/o ventas. Los candidatos con experiencia en estas áreas tendrán una clara ventaja a la hora de impulsar las asociaciones con los clientes y las estrategias de retención.
  • Habilidades: aptitud confirmada para gestionar los procesos de solicitud de propuestas, desarrollar propuestas y proformas, analizar datos financieros, capacitar, presentar y establecer relaciones positivas con clientes y altos directivos. Excelentes habilidades de comunicación, presentación y negociación.
  • Competencia técnica: conocimiento sólido de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, SharePoint).
  • Viajes: Debe poder viajar mucho (más del 50%).

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Compass Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. En Compass, nos comprometemos a tratar a todos los solicitantes y asociados de manera justa en función de sus habilidades, logros y experiencia sin distinción de raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

Los candidatos calificados deben poder desempeñar las funciones esenciales de este puesto de manera satisfactoria, con o sin una adaptación razonable. Descargo de responsabilidad: este puesto de trabajo no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, tareas o requisitos esenciales asociados con este puesto. Si bien esto pretende reflejar con precisión el puesto publicado, la Compañía se reserva el derecho de modificar o cambiar las funciones esenciales del puesto de trabajo en función de las necesidades empresariales. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes que reúnan los requisitos, incluidos aquellos con antecedentes penales (incluidos los antecedentes de conducción pertinentes), de conformidad con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluida la Ordenanza sobre la Iniciativa de Oportunidades Justas para la Contratación de la Ciudad de Los Ángeles, la Ordenanza sobre Oportunidades Justas de San Francisco y la Ley de Oportunidades Justas de Nueva York. Alentamos a los solicitantes con antecedentes penales (y antecedentes de conducción) a que presenten su solicitud.

Compass Corporate mantiene un lugar de trabajo libre de drogas.

Las solicitudes se aceptan de forma continua.

A los asociados de Corporate se les ofrecen muchos beneficios fantásticos.

  • Médico
  • Odontológico
  • Visión
  • Seguro de vida/AD
  • Seguro de discapacidad
  • Plan de jubilación
  • Tiempo libre remunerado
  • Tiempo libre durante las vacaciones (varía según el sitio o el estado)
  • Programa de compras para asociados
  • Programas de salud y bienestar
  • Mercado de descuentos
  • Protección contra el robo de identidad
  • Seguro para mascotas
  • Beneficios para viajeros
  • Programa de asistencia al empleado
  • Cuentas de gastos flexibles (FSA)

Número de identificación obligatorio: 1362436

Compass Corporate

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Instrucciones de aplicación

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